现今数字化已经深入到我们每个社会公民生活的方方面面，老年人由于不同方面的原因成为了数字时代下的弱势群体，在生活的各个方面常常面临数字问题即数字鸿沟。面对时代的进步老年人如何面对数字发展，融入数字生活，成为迫切的问题。

一、老年数字鸿沟现状

国际电信联盟（itu）数字鸿沟的定义大概意思是："是由于信息差距所能理解的贫困，教育设施现代化技术不足和文盲形成的。贫穷国家和富裕发达国家之间，城市和农村之间，年轻一代和世代之间，在新的技术信息和通信方面存在着不平等。"该定义中指出了青年一代与老年一代在获取信息和新技术方面的不平等，而随着数字化时代的不断发展深入，老年人在数字时代的迷茫逐渐加深，对于技术的使用等方面“失语”现象逐渐加深，使得老年数字鸿沟不断变大。

二、老年数字鸿沟形成原因

（一）认知偏差

本世纪初，互联网时代刚刚发展起来，此时人们对于应用互联网处于新奇阶段，而互联网的管理制度以及网络法律等还不够完善，所以就有许多刚刚接触互联网的年轻人沉迷于此，并作出一些违背社会道德甚至法律的行为，产生一系列社会问题。许多老年人在面对种种社会问题的情况下对互联网产生了不好的印象，认为互联网的出现错误的引导了年轻一辈，产生了这种以偏概全的想法。

（二）通信设备

根据《中国互联网络发展状况统计报告》的报告显示，我国目前有大部分老年人没有参与到互联网当中。造成老年人没有参与互联网的原因有很多，，从主观来看，老年人由于身体原因以及记忆力下降使得老年代对于电子设备不报期待，许多老年人使用的电子设备是老年机，这类设备操作极其简单，只能进行接听、拨打，并没有其他互联网软件。从客观来看，许多老年人所处地区也没有无线网的接入，无法进行接入互联网共享网络资源；甚至一些地区没有通信网线，都会在一定程度上造成老年人与互联网接轨。

（三）受众群体

数字时代下，人们日益增长的技术需求促使新技术不断涌现，人们生活成本的需求促使人们趋利而行，这使得公司在设计、生产产品时都会有受众群体，在面对广大的受众群体时资本家往往会选择在社会占比较多并且消费能力强的那一类人，而老年人恰恰被他们排除在外。他们大多会以年轻人为受众群体，设计符合年轻人需求的产品，而这与老年人的需求是相反的。因为公司的受众群体将老年人排除在外，使得在市面上出现符合老年人的数字产品少之又少，这也就使得老年数字鸿沟逐渐加深。

三、老年数字鸿沟应对对策

老年数字鸿沟已是社会生活中备受关注的问题，老年人也是备受关注的群体，如果继续放任数字鸿沟问题的发展，必然会导致处于鸿沟的老年人脱离数字时代，被数字时代孤立。互联网时代最基本的特征就是线上线下相结合的方式，帮助老年人解决心理问题融入数字时代，通过技术水平、政府政策和媒体服务等方面来帮助老年人弥合数字鸿沟问题。

（一）技术水平：强化通讯基础设施的投入建设。

我国东南西北和城市乡村发展之间都存在差距，许多偏远地区、山区的通信建设都存在着不完善的现象，所以加大基础设施的建设投入是拉近数字时代快车的基本措施。在农村，老年人的文化素质普遍偏低，对信息的获取能力有限，对网络时代的到来抱有一定的抵触心理，种种行为只会使农村的老年人与数字鸿沟越演越烈，我们需要帮助这类人群克服抵制心理，加以重视。

提高通讯设施的大力投入可以让偏远地区的人们感受信息时代的数字化服务，有利于突破畏难的心理障碍，有利于老年人进入数字时代，突破数字鸿沟在地区之间的普及，可以让更多人更好地融入数字社会。

（二）政府政策：利用媒体与政府有关部门联合实施智能化。

无论是衣食住行，还是国家防疫战略的制定与实施，我国政府可以依托广大的人民与相关的部门机构联合行动，采取网络实施和线下实施有机结合的方式来同时进行。

1.网络实施。国家依托媒体的传播力传递数字鸿沟相关信息，普及数字鸿沟相关知识，再通过政策的干预与媒体的宣传，引起人们对于该问题的关注，在社会中形成帮助老年人跨越数字鸿沟的社会风气。由子女家人帮助老年人主动跨越数字鸿沟，政府还可以出台相关政策引导志愿组织帮助老年人解决数字鸿沟，适时地建立相关的适老化和老龄化公共平台或试验点等，为老年人提供获取信息和解决基本问题的平台，拓宽老年信息的传播渠道，增加老年人对于网络的兴趣与好感度。

2.线下实施。依靠政府和社区工作人员、老年大学、志愿组织等机构，通过线下培训的形式为老年人提供使用方法和基本操作，提高老年人的信息素养。老年人还可以通过社区志愿和老年大学等活动方式扩展自己的信息能力，在朋友中广泛展示信息素养。线上线下智能集合的治理方式能够充分发挥我国政府的高效治理能力，对于改善老年数字鸿沟的问题将起到巨大的作用。

（三）媒体服务；促进适老化服务发展。

缺少老年人的喜欢的媒介内容和媒体形式是导致老年人对互联网毫无兴趣的根本原因。长此以往，老年人将会成为社会遗忘的人群。 因此，主动帮助老年人跨入互联网时代，制作符合老年人的阅读书籍或者是有声书籍，更加注重内容和使用的适老化。目前通过技术手段改造出更加适合老年人的服务方式还只是处在一个初步阶段，仍需有关部门和媒体持续关注老年人的后续发展。

四、结论

随着人口的慢速增长，我国逐渐步入老龄化社会，我们要更加重视数字鸿沟问题更要帮助老年人突破心理障碍融入数字时代。随着问题的提出与分析，相信老年数字鸿沟的问题一定会在专家、政府、媒体各界等多方的共同努力下得到解决与改善。

[基金项目]2022年黑龙江省大学生创新创业训练计划资助项目（S202210232126）

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